¿Cuáles son ejemplos de organizaciones que utilizan el crowdsourcing para generar ideas?

Tres de mis ejemplos favoritos.

Lego – LEGO.com Inicio

A fines de los años 90, Lego estaba desarrollando Lego Mindstorms en una asociación con el MIT Media Lab. Una vez que Lego Mindstorms se introdujo en el mercado, un grupo de piratas informáticos se apresuró a alternar el producto, dejando a Lego con una decisión: si perseguir a los piratas informáticos para alternar el producto, o si Lego debería colaborar con los piratas informáticos para optimizar el producto.

Esto puede parecer una decisión fácil de tomar hoy, pero en los días en que los muros cerrados eran el estándar, fue una decisión muy difícil para Lego.

Afortunadamente, Lego decidió asociarse con los piratas informáticos y esto se convirtió en la base para un cambio de paradigma dentro de la organización: de la innovación cerrada a la abierta.

Hoy en día, Lego genera ideas de crowdsourcing de varias maneras. Por ejemplo, a través de Lego Cuusoo (ahora llamado Lego Ideas) LEGO Ideas – Página de inicio. Aquí los usuarios pueden subir diseños y votar sobre el diseño de otras personas. Si 10,000 personas votan por el diseño, Lego lo revisará y posiblemente también se comercialice con un pequeño porcentaje de los ingresos para el usuario que cargó el diseño. Un diseño notable que se promovió a través de este canal es el conjunto de Lego Minecraft (enlace: Minecraft).

Para leer más sobre los esfuerzos de Lego con el crowdsourcing, le recomiendo que lea este artículo: Colaboración con las comunidades de clientes: Lecciones del Grupo Lego | MIT Sloan Management Review, escrito por Antorini, Muniz y Askildsen.

Dell – Sitio oficial de Dell – El poder de hacer más

El foro de la comunidad de Dell llamado IdeaStorm es otro gran ejemplo de una actividad en curso de una empresa para ideas de crowdsourcing. Desde 2007, más de 21,000 ideas han sido enviadas a la plataforma con más de 500 ideas implementadas. (enlace: Idea Storm)

Un aspecto importante de la iniciativa IdeaStorm es que permite a los usuarios interactuar entre ellos y promover / degradar ideas. Esto proporciona a Dell una indicación de qué ideas son las más buscadas entre los usuarios.

Para leer más sobre la IdeaStorm de Dell, le recomiendo que lea el interesante análisis de Bauys sobre la ciencia de la gestión comunitaria: INFORMS

Threadless : camisetas y prendas con diseños de la comunidad de artistas Threadless

Threadless es un ejemplo bastante radical de una empresa que utiliza crowdsourcing para generar ideas. La compañía con sede en Chicago desde el año 2000 ha estado vendiendo camisetas diseñadas por los usuarios en gran cantidad. Lo que es aún más impresionante es que la compañía solo vende camisetas diseñadas por los usuarios. Aunque algunos de los empleados han estado cargando diseños ocasionalmente, compiten contra los otros usuarios en igualdad de condiciones.

El caso de Threadless me parece bastante fascinante. Especialmente considerando cómo la compañía ha podido transformar con éxito su negocio en otras categorías de productos y asociaciones con grandes compañías como Marvel. Si desea leer más sobre Threadless, puede consultar mi tesis Link (Enlace: La influencia del doble papel de los usuarios, como oferta de contribuciones y demanda de soluciones, en la innovación del modelo de negocio)


Lecturas y ejemplos adicionales

  • Boudreau y Lakhani (2013) – Uso de la multitud como socio de innovación – Harvard Business review.
  • Boudreau y Lakhani (2009) – Cómo gestionar la innovación externa | MIT Sloan Management Review
  • King & Lakhani (2013) – Uso de la innovación abierta para identificar las mejores ideas | MIT Sloan Management Review
  • Langner y Seidel (2013) – Compitiendo con amigos: concursos de innovación basados ​​en la comunidad en Threadless & Local Motors

Vea lo que Starbucks ha hecho en este frente con Salesforce: My Starbucks Idea.

Le dará algunas ideas sobre lo que hace su plataforma cuando se trata de permitir el crowdsourcing de ideas de clientes, aunque esas capacidades ya tienen algunos años en este momento.

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