Sí, en general, pero siempre puedes buscar la combinación de temperamento y habilidades que quieras o necesites.
Creo que es bastante fácil decir que los diseñadores son más agradables y los codificadores menos sociables. Obviamente hay estereotipos, y con frecuencia estos estereotipos han tenido o al menos alguna base en la realidad. Pero no siempre son verdad. Un número creciente de personas en tecnología son extrovertidas o, al menos, introvertidas que funcionan perfectamente en las interacciones sociales.
Dicho esto, algunas habilidades atraen a ciertos tipos de personas. Los ingenieros y programadores tienden a resolver problemas. Pueden ser gregarios. Quizás sean tímidos y socialmente incómodos. Pero nunca he conocido a un ingeniero o programador al que no le guste resolver problemas (a menos que solo lo hagan por dinero).
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Si necesita un agente o consultor amigable y fácil de comunicarse con la mesa de ayuda, entonces necesita encontrar un agente amigable y de mesa de ayuda que se comunique bien, escuche a las personas y les brinde información y apoyo.
He visto organizaciones sin fines de lucro y empresas soportadas por programadores, consultores de soporte técnico y personal de ayuda groseros, arrogantes e inútiles, porque creen que así son. Siempre habrá pinchazos arrogantes y personas con las que es difícil trabajar. Pero no tiene que contratarlos o aceptarlos en su lugar de trabajo.
Entonces, sí, a veces ciertos temperamentos parecen coincidir con habilidades particulares, pero sobre todo, dejamos que nuestras propias expectativas y prejuicios sobre lo que esperamos de alguien que tal vez sea bueno en un campo que no entendemos, nos sesgue indebidamente, al seleccionar a alguien que podría ser realmente maravilloso en el trabajo, no solo por su mente y energía, sino también por su temperamento.