Antes de responder la pregunta sobre qué sitio es mejor para recaudar fondos en línea, es importante saber qué significa “mejor” realmente para sus propósitos. Los sitios de recaudación de fondos (Crowdfunding) realmente vienen en dos variedades básicas: un sitio de destino (B2C), que permite a los donantes recaudar fondos para cualquier organización sin fines de lucro que deseen, y plataformas (sitios B2B) que satisfacen las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro y capacitan a los partidarios para donar o recaudar fondos en asociación con la organización sin fines de lucro. Es importante comprender la diferencia y los méritos relativos de ambos.
Los sitios de destino incluyen cosas como Crowdrise, Razoo, Fundly, Rally.org, Kickstarter, Indiegogo, Click & Pledge Connect y GoFundMe. Por lo general, le permitirán recaudar fondos por cualquier causa y, a menudo, atraerán más atención a su campaña si les llama la atención. Sin embargo, generalmente son más caros, cobran tarifas de transacción más altas que las plataformas que atienden directamente a organizaciones sin fines de lucro. Además, pueden ser problemáticos para la organización sin fines de lucro porque a menudo no tienen ningún conocimiento o control sobre la recaudación de fondos que se está creando, y a veces no pueden capturar información de los donantes para contabilidad, reconocimiento o compromiso a largo plazo.
Por lo general, las plataformas orientadas a organizaciones sin fines de lucro aún son gratuitas para los recaudadores de fondos individuales, pero brindan un mayor valor a largo plazo para la organización sin fines de lucro, lo que garantiza que todos los fondos se contabilicen con precisión, se agradezca a los donantes y se mantenga su integridad de marca. Estos proveedores incluyen servicios como Classiness, Blackbaud (producto) y otros, y generalmente se accede a ellos a través del sitio web de la organización sin fines de lucro. Otra ventaja de aprovechar estas plataformas es que ofrece una mayor oportunidad para que los recaudadores de fondos formen relaciones con la organización sin fines de lucro, y permite que la organización brinde apoyo y recursos adicionales a la recaudación de fondos.
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Al seleccionar una plataforma, es importante vigilar los precios (tanto los costos fijos como las tarifas de transacción), pero aún más importante es la experiencia general del usuario. ¿Son las páginas fáciles de navegar y aptas para dispositivos móviles? ¿Está claro para el donante hacia dónde van los fondos? ¿Puede la organización sin fines de lucro apoyar y responder adecuadamente a los nuevos donantes y recaudadores de fondos? Todas las cosas contribuyen a aumentar los ingresos por donaciones.
Para las organizaciones sin fines de lucro, se aplican preocupaciones adicionales, como la capacidad de respuesta del proveedor de la plataforma a sus necesidades. ¿Cómo es la experiencia de servicio al cliente y qué tan fácil es acceder a datos importantes y crear nuevas oportunidades de recaudación de fondos durante todo el año?
En aras de la divulgación completa, soy el Director de Desarrollo de Negocios para Classiness, un proveedor líder de software de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro, pero he tratado de presentar esta información de la manera más objetiva posible.
