¿Cómo se mide el desempeño de una Junta sin fines de lucro?

Para abordar su subpregunta, con frecuencia no hay una delineación entre el desempeño de la junta versus el desempeño de la organización. Como señaló Alexandra, generalmente la junta hace la evaluación.

En cualquier proceso de evaluación (junta, grupo o persona), primero debe saber cuáles eran sus objetivos. Para una junta, estos podrían ser los objetivos del plan estratégico más reciente. ¿El objetivo era servir a más clientes? … para aumentar la financiación de una o más fuentes? … Para mejorar los controles internos (auditoría / finanzas / etc.)? … para hacer crecer el tablero en sí?

Una vez que todos sepan cuáles son los objetivos de rendimiento, debe haber un acuerdo desde el principio sobre cuáles serán las medidas de los objetivos. ¿Serán datos del cliente? ¿Será el balance mensual y el estado de resultados? ¿Serán los resultados de la encuesta de la junta / personal / clientes / público?

Si la organización por la que pregunta no tiene objetivos estratégicos establecidos y no ha acordado las métricas de éxito, entonces, en mi libro, ya han fallado en una medida importante del gobierno exitoso de la junta. Un tablero sin objetivos es un barco con una docena de capitanes, cada uno navegando hacia un puerto diferente.

Comience con una revisión de arriba a abajo, desde encuestas de satisfacción del cliente hasta una auditoría financiera completa, una revisión regulatoria y entrevistas con otros líderes de la comunidad, y obtenga una línea de base sobre su posición y si están siendo efectivos o no. Luego conviértalos en un acuerdo sobre los objetivos y las medidas que corregirán los problemas descubiertos y construirán sobre lo que están haciendo bien.

Espero que algo de eso ayude y llegue a lo que necesitabas.

¿Por qué se mide el desempeño de la junta y por quién? ¿A que final?

Las juntas suelen medir su propio desempeño anualmente, con el objetivo de que cada miembro tenga claridad sobre su propio desempeño. Los miembros de la junta responden en privado a preguntas como: ¿a cuántas reuniones de la junta asistió este año? ¿En qué eventos participaste? ¿En qué comités te sientas? etc.

Algunas juntas también se hacen preguntas más amplias, como: ¿logró la junta todo lo que nos propusimos hacer este año? ¿Hay áreas donde deberíamos haber prestado más atención? ¿De qué estamos realmente satisfechos y satisfechos?

El comité de gobernanza y el presidente suelen hacer un seguimiento de las respuestas individuales y pueden ayudar a guiar a los miembros que no se presentan o siguen (a veces fuera de la puerta …) Las preguntas más grandes idealmente deberían establecer un marco agradable para una discusión adicional por parte de la junta .

Personalmente, creo que un sistema más transparente sirve a todos los sin fines de lucro. (No cuando se trata de medir el rendimiento individual de la junta, sino en términos del funcionamiento de la junta como grupo). La junta tiene una sola voz, y ¿qué dice o decide esa voz? Informar al personal y a los electores sobre el autoexamen de la junta, e incluso pedirles que participen en las discusiones de seguimiento, derriba muchas barreras y crea una mayor sensación de que colegas y compañeros trabajan juntos, en lugar de nosotros y ellos. Cuanto menos misteriosa sea la sala de juntas, más claramente comprenderán todas las preguntas que hace la junta, más claridad habrá sobre las decisiones de la junta.

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