Para abordar su subpregunta, con frecuencia no hay una delineación entre el desempeño de la junta versus el desempeño de la organización. Como señaló Alexandra, generalmente la junta hace la evaluación.
En cualquier proceso de evaluación (junta, grupo o persona), primero debe saber cuáles eran sus objetivos. Para una junta, estos podrían ser los objetivos del plan estratégico más reciente. ¿El objetivo era servir a más clientes? … para aumentar la financiación de una o más fuentes? … Para mejorar los controles internos (auditoría / finanzas / etc.)? … para hacer crecer el tablero en sí?
Una vez que todos sepan cuáles son los objetivos de rendimiento, debe haber un acuerdo desde el principio sobre cuáles serán las medidas de los objetivos. ¿Serán datos del cliente? ¿Será el balance mensual y el estado de resultados? ¿Serán los resultados de la encuesta de la junta / personal / clientes / público?
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Si la organización por la que pregunta no tiene objetivos estratégicos establecidos y no ha acordado las métricas de éxito, entonces, en mi libro, ya han fallado en una medida importante del gobierno exitoso de la junta. Un tablero sin objetivos es un barco con una docena de capitanes, cada uno navegando hacia un puerto diferente.
Comience con una revisión de arriba a abajo, desde encuestas de satisfacción del cliente hasta una auditoría financiera completa, una revisión regulatoria y entrevistas con otros líderes de la comunidad, y obtenga una línea de base sobre su posición y si están siendo efectivos o no. Luego conviértalos en un acuerdo sobre los objetivos y las medidas que corregirán los problemas descubiertos y construirán sobre lo que están haciendo bien.
Espero que algo de eso ayude y llegue a lo que necesitabas.
