¿Qué métricas de redes sociales deben seguir las organizaciones sin fines de lucro?

Necesitamos comprender las diferentes formas en que las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, etc. pueden usarse como una herramienta en sí misma para promover buenos eventos sociales. Aquí están los diferentes enfoques:

Recaudación de fondos en redes sociales

Las redes sociales pueden ayudar a maximizar la recaudación de fondos. A través de las redes sociales, las comunicaciones se pueden hacer con imágenes y videos que ayudan a transmitir los mensajes a los grupos objetivo de manera efectiva. Esto cumple una serie de funciones, como transmitir a los donantes para qué se utilizará específicamente su dinero, junto con actualizaciones sobre los logros alcanzados utilizando los fondos que se han recaudado. Tales mensajes llegarán a un grupo más grande de personas, creando así un impacto más amplio.

Según los informes, el público de las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro ha aumentado. Con un crecimiento del 23% en Facebook; 50% de crecimiento en Twitter; y un enorme crecimiento del 101% en Instagram, las organizaciones sin fines de lucro han duplicado su audiencia en un solo año.

Pagos digitales

Con el inicio de la desmonetización, los pagos a través de puertas de enlace digitales están en aumento. Varios sistemas ahora están disponibles como tarjetas de crédito / débito, billeteras electrónicas como Paytm, Freecharge, UPI, RTGS, NEFT, IMPS y USSD. Es solo una cuestión de conveniencia para el usuario donar a través de diferentes canales. Aceptar solo efectivo o una forma de pago puede hacer que pierda a posibles donantes.

Buenas historias

¿Qué tan efectiva es su organización sin fines de lucro para conectarse con su audiencia? ¿Ha podido despertar un interés en ellos para seguir su campaña o causa? Tener un sitio web y establecer sus objetivos de misión no es suficiente, una historia convincente que resuena con la audiencia hace una gran diferencia. Una buena historia puede inspirar a millones de personas, creando ondas de cambio.
Haga clic aquí para leer una historia inspiradora sobre la preservación de nuestra madre naturaleza.

Para conocer más de esas formas, marque aquí.

Backend:
Yo diría que Google Analytics debería ser lo primero. Vea cuántos visitantes están llegando a su sitio ahora (establezca la línea de base) antes de comenzar a realizar sus actividades en las redes sociales. De esta manera, puede medir si está haciendo marketing de redes sociales / marketing digital efectivo o no. Use su sitio web como base para lanzar sus otras campañas. Asegúrese de que donde quiera que vaya, FB o Twitter, todos vuelvan a su sitio.
Defina embudos en Google Analytics: los embudos deben estar donde está la página / proceso de donación. Y si no están pasando, hay algo mal con el sitio. Debe alcanzar sus objetivos definidos, si no, hay algo mal y necesita repensar / ajustar sus campañas.
Interfaz:
1. Defina claramente su misión y objetivos: los visitantes no donarán si no saben a qué están donando o apoyando. Leer: http://www.nngroup.com/reports/roi/
2. Ajustar: ¿cuál es mejor para tu público objetivo? ¿Botón rojo grande o botón rosa? Pruebe uno por una semana, otro por una semana y vea qué funciona.
3. Haga que su audiencia de correo electrónico le haga “Me gusta” en Facebook y cuénteles a sus amigos sobre su misión. Cree un grupo si es una organización basada en la comunidad o si es como TCKid.com (Divulgación: estoy en el tablero).
4. Recluta a tus embajadores de marca. A la gente le encanta apoyar a las organizaciones sin fines de lucro. Dígales cómo pueden apoyarlo incluso sin donar dinero, es decir, pueden donar tiempo para RT sus tweets o reclutar fanáticos, etc.
5. Use la aplicación “Causas” en Facebook si se encuentra en EE. UU. / Reino Unido.

Medida
Visitantes
Visitantes únicos
Donaciones
Suscriptores de correo electrónico (integre sus correos electrónicos en las redes sociales utilizando plataformas como MailChimp)
Seguidores en twitter
Menciones en twitter
Me gusta en FB
Debates sobre FB
(FB informa por sí solo para las páginas semanalmente).
Para Twitter puedes usar TwitterCounter o SocialMention, GetClicky también está ahí.

Es mucho para considerar, pero mantenga todo integrado bajo una estrategia y estará bien.

Facebook ofrece a los administradores información interesante sobre ciertas métricas sobre la interacción del usuario, como las visitas a la página, las personas que publican comentarios y los usuarios mensuales. Esto le dirá si su página realmente está llegando a sus usuarios, si están activamente involucrados y comentando, si están visitando o permanecen en silencio. La cantidad de admiradores que tiene no es una imagen completa y precisa de cuán comprometida está su comunidad en línea.

Las métricas deben reflejar un ROI en sintonía con la cantidad de tiempo que pasa. Encontrar ese equilibrio se trata principalmente de prueba y error. Establezca un objetivo medible (3 interacciones de Facebook al día, 10 tweets al día) y luego verifique con sus estadísticas para ver qué tan efectiva es esa salida para impulsar la respuesta y el compromiso.

Klout es una gran herramienta para analizar su alcance, estilo y efectividad en Twitter. Recomiendo usarlo. Esta herramienta fue capaz de mostrarme a cuántas personas estaba llegando, recibiendo comentarios, mi estilo de comunicación, mi equilibrio entre amigos e influyentes, que un tweet que envié llegó a más de 50,000 personas y mucho más.

También uso Twylah para asegurarme de que el contenido de mis tweets esté en línea con mi declaración de misión. Twylah crea una página que organiza los tweets por su palabra clave principal, esta es una excelente manera de asegurarse de que sus tweets se mantengan en el tema y reflejen su organización.

Por último, uso Google Analytics para ver la fuente de referencias a nuestro sitio web. Esta es una manera efectiva de ver si Facebook, Twitter, Linkedin, cualquiera que sea el sitio que está utilizando, realmente está llevando a las personas a su sitio web.

Escribí algunos consejos sobre cómo usar las redes sociales de manera efectiva para el blog WorkingPoint (www.workingpoint.com/blog). Aunque los consejos están escritos para pequeñas empresas, todas mis tácticas se desarrollaron trabajando en el mundo sin fines de lucro. Las similitudes son sorprendentes (recursos limitados, tiempo del personal, fondos) y, por lo tanto, los consejos funcionan bien para ambos.

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