¿Dónde pueden las personas quejarse de una organización sin fines de lucro muy poco profesional?

En general, la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro tienen un proceso para presentar una queja que luego será examinado por alguien del equipo de administración. Simplemente llame al número principal y pregunte.

Pero aquí está la cosa, es poco probable que se le informe de lo que surgió de la queja. Así que sé feliz con el hecho de que fue examinado.

¿Por qué es esto?

Es bastante simple que una organización sin fines de lucro no sea una empresa ni un servicio público, es una especie de híbrido de ambos.

La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro no tratan sus resultados como un “producto” sobre el que desean comentarios de los consumidores. La mayoría de ellos tienen una misión y un objetivo, cualquier cosa fuera de aquello en lo que puedan ayudar es la salsa. Debido a esto, hay muy poca presión de arriba hacia abajo y, a menos que ocurra una infracción grave, es probable que se considere como algo menor que se debe descartar como parte del estrés diario del trabajo. Si caes fuera de esa misión, es probable que no te presten mucha atención. Entonces, solo las quejas realmente serias como el acoso sexual se toman en serio.

Las organizaciones sin fines de lucro tienen juntas y personas sofisticadas en la cima como un director ejecutivo. Pero estas posiciones no están realmente allí para recibir comentarios públicos, a pesar de que la mayoría de las reuniones de la junta son públicas. Nadie dirá eso, pero es la forma en que funciona.

Esos puestos están allí principalmente para recaudar dinero y proporcionar un nivel de conexión que permita que las iniciativas importantes, como los cambios legislativos estatales, ganen fuerza.

Muchas personas tienen esta noción de que las organizaciones sin fines de lucro tienen fondos que, como los contribuyentes les dan, dicen cómo funciona esa organización. Esto no podría estar más lejos de la verdad. La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro son completamente autónomas sin conexión gubernamental. Es probable que una organización sin fines de lucro escuche lo que tiene que decir, pero no está obligada a hacer nada al respecto y no tiene un mayor nivel de recurso.

A la junta directiva de esa organización sin fines de lucro.