Si bien muchas organizaciones sin fines de lucro operan con presupuestos limitados, sus organizaciones dependen en gran medida de las donaciones de sus partidarios. Las organizaciones sin fines de lucro están siendo presionadas para medir y optimizar la eficiencia y la eficacia de sus formularios de donación, y la participación de los donantes en general. La aplicación de técnicas de piratería de crecimiento puede generar sorprendentes beneficios para su salud financiera.
Nuestro trabajo con The Sierra Club demostró cuán exitosas pueden ser las pruebas A / B para impulsar la participación y las donaciones, con un crecimiento de ingresos de tres dígitos a fines de 2016 y donaciones por un total de cientos de miles de dólares.
Implementamos una variedad de pruebas A / B en diferentes puntos de contacto para ver qué diseños y mensajes resultaron en la mayor cantidad de donaciones de los seguidores de Sierra Club.
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Una de las pruebas más interesantes que realizamos fue una que brindó a los donantes la opción de cubrir las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito (3%). Presumimos que darles a los donantes la opción de pagar estas tarifas de tarjeta de crédito no dañaría las donaciones generales y daría lugar a un valor total adicional de la donación.
Lo que descubrimos fue alucinante: el 97% de los donantes optaron por pagar la tarifa de transacción del 3%. Aquí hay una captura de pantalla:
Cuando extrapolamos estos datos en todos los formularios de donación, determinamos que el impacto comercial de agregar este botón en todos los formularios de donación arrojaría más de $ 150k de ingresos anuales adicionales. Todo desde una pequeña casilla de verificación.
También realizamos pruebas que optimizaban las suscripciones de regalos mensuales recurrentes (mucho más rentables que las donaciones únicas) e hicimos una prueba que midió el impacto de insertar una encuesta (o un ‘pedido’ secundario en el medio del proceso de donación.
Las personas que dirigen organizaciones sin fines de lucro hacen un gran trabajo, y disfrutamos ayudándoles a aprender cómo usar las técnicas de Optimización de la tasa de conversión para involucrar a su base de donantes. Recientemente hicimos un proyecto con Ad Council y estamos en conversaciones con el Metropolitan Museum of Art. Esperamos trabajar con muchas más organizaciones sin fines de lucro en los próximos años.
