Excelente pregunta: desafortunadamente, no hay una respuesta clara u obvia. También depende de a quién le preguntes. Los inversores, los académicos y los empresarios darían (probablemente) respuestas diferentes.
Desde mi punto de vista, los empresarios “normales” se consideran exitosos por criterios relativamente limitados: número de usuarios, cantidad recaudada, ganancias, participación de mercado, tamaño de salida, etc. Los emprendedores sociales enfrentan esas mismas métricas, con la dificultad adicional de medir el impacto social de su empresa. . Un emprendedor social exitoso construiría una empresa rentable autosostenible que también lograra objetivos sociales predefinidos.
Medir esos objetivos, y definir si se cumplen o no con éxito, es una ciencia imprecisa y subjetiva. Ciertamente no hay un estándar para medirlos (aunque B-Corps y otras certificaciones sociales están tratando de cambiar eso).
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Para ir un paso más allá, también debe tenerse en cuenta que medir cualquier tipo de impacto social es notoriamente difícil. Tome los zapatos TOMS, por ejemplo. Son (aparentemente) una empresa social, pero ¿cómo sabemos que donar zapatos está creando un cambio significativo? TOMS señala la cantidad de niños a los que le ha dado calzado como una medida significativa, pero en realidad no lo es. ¿Están mejor esos niños que los niños de esas regiones que no recibieron zapatos? ¿Proporcionar zapatos es el mejor uso del dinero y los recursos de TOMS? ¿Están logrando algo? No sabemos las respuestas a esas preguntas simplemente midiendo el número de niños atendidos; por lo tanto, no sabemos si TOMS ha tenido éxito.
El punto es que medir el impacto es difícil. Los emprendedores sociales deben pensar cuidadosamente sobre sus misiones sociales, definir exactamente el cambio que están buscando y rastrear ese cambio (o la falta del mismo) con el tiempo. De lo contrario, carecen de información sobre si han tenido éxito o no.
