¿Qué KPI disponibles públicamente deberían mirar las personas para evaluar una organización sin fines de lucro?

Si bien esta información puede requerir una cierta cantidad de trabajo preliminar, todos estos indicadores pueden ser evaluados y medidos por cualquier miembro del público en general.

La medida real de una organización sin fines de lucro, por supuesto, es el ROI, en qué medida los dólares donados se traducen en impactos socialmente beneficiosos. Como extraño, es poco probable que tenga el conocimiento del área temática y la experiencia necesaria para evaluar si un programa es “mejor” o “más necesario” o “más eficiente” que otro, a excepción de los valores atípicos claros en cada extremo del espectro . Factores como gastos generales administrativos o números de mercadotecnia como “cada dólar que dona hace X para personas Y” son fácilmente falsificados, mal interpretados e intraducibles entre geografías, causas y circunstancias.

Lo que puede juzgar, como un extraño no sofisticado que utiliza información disponible públicamente, es la medida en que (1) la organización sin fines de lucro es transparente sobre su trabajo y operaciones, y (2) tiene métodos y cultura de toma de decisiones sólidas. Aquí hay algunos indicadores:

  • Transparencia financiera : ¿Publica la organización (o proporciona a solicitud) estados financieros auditados?
  • Planificación estratégica : ¿ Publica la organización (o proporciona a pedido) un plan estratégico? ¿Y este plan se actualiza regularmente?
  • Toma de decisiones basada en datos: ¿La organización publica (o proporciona a pedido) datos / informes de evaluación de necesidades u otra evidencia de que periódicamente realizan evaluaciones de necesidades (o revisa datos de las evaluaciones de otros)?
  • Competencia y relevancia cultural / comunitaria: ¿La junta directiva de la organización incluye miembros que son / pueden representar directamente las necesidades de sus beneficiarios? ¿La organización proporciona otra evidencia de que obtiene (y dirige sus servicios en respuesta a) los comentarios de la comunidad?
  • Colaboración y no duplicación: ¿El informe anual y / o el sitio web de la organización destacan iniciativas o proyectos que implican una colaboración significativa con otras organizaciones sin fines de lucro que trabajan en la misma causa / comunidad?
  • Bono – Evaluación – ¿Publica la organización (o proporciona a solicitud) evidencia de que evalúa periódicamente sus servicios y mejora las operaciones basadas en esta evaluación?
  • Doble bonificación: evaluación independiente: ¿la organización publica (o proporciona a pedido) evidencia de que sus servicios han sido evaluados de forma independiente?

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