El otro día tuve una conversación muy interesante con un miembro de la Junta sin fines de lucro / ONG muy experimentado. Describió maravillosamente el proceso por el cual involucra a alguien en una organización. Primero notó que los presentas a la organización. Los ideales resuenan. Entonces, el donante da un poco de dinero. Ven que se siente bien y que el mundo no se cae. Idealmente, ven cómo ese dinero está marcando la diferencia y se sienten realmente apreciados.
Si ese proceso va bien, lo mejor que puede pasar es que alguien (un miembro de la junta, un oficial de desarrollo) los aliente a considerar dar un poco más. Cada vez, funciona mejor si hay una sensación tangible de impacto. Le doy este dinero, creó esta beca / estos niños obtuvieron agua limpia / estas niñas pudieron ir a la escuela / esta familia pudo comprar pollos y aumentar sus ingresos, y así sucesivamente.
Cada vez que el donante da, y cada vez que dan más, ven que de alguna manera, todavía se las arreglan para llegar a fin de mes, y el mundo no cae. Pensé que era una descripción maravillosa, porque es, como un donante, miedo: la primera vez que realiza una importante contribución financiera. Eso debe ser reconocido y respetado. Lo peor que puede hacer es hacer suposiciones sobre las circunstancias financieras de alguien y exigir que le den, sin pensar en el impacto que tiene sobre ellos. Para cualquier donante por primera vez, es una reorganización de su presupuesto, prioridades y puede aumentar su sensación de vulnerabilidad financiera. Por lo tanto, como organización, siempre debe esforzarse para que parezca que vale la pena.
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Con el tiempo, debe trabajar para aumentar las donaciones y la comodidad. En algún momento, un donante llegará a un punto en el que está dando en su límite máximo cómodo, y luego idealmente, debe trabajar con ellos para ayudarlos a actuar como un mentor de apoyo para otra persona que está comenzando el viaje de donación. Todos los donantes deben sentir como si fueran realmente vistos y reconocidos, no solo por sus donaciones financieras, sino por las otras cosas que pueden contribuir: su sabiduría, su experiencia, sus relaciones.
Me encanta que preguntes sobre la confianza, porque es la palabra correcta. La confianza proviene de la transparencia: un donante puede ver cómo y dónde se gasta el dinero. Proviene de la honestidad: si una organización tiene problemas, preocupaciones o inquietudes, deben ser honestos con los donantes sobre lo que está sucediendo. Proviene de ser inclusivo: pedir a los donantes y simpatizantes sus ideas, sabiduría y consejos. Viene de ser receptivo: solicitar y responder a los comentarios. Y en el fondo, proviene de un donante que conoce a alguien.
